Customer support!

People mostly write about customer support when it’s crappy. This is an exception.

I was getting tired of having smartcard reader that connects to USB, the wire is absolutely annoying and it’s so easy to forget it at home when leaving. So I bought an Omnikey 4040 that connects to PCMCIA. First try was fail, Flex computer shop sold me wrong reader and I didn’t notice until I got home. They were totally fine to replace it though :).

Next I tried setting it up. Another fail. There seems to be a kernel driver which didn’t work. I then filed a support request with HID Global Corporation. Two weeks later they sent me driver code that compiles for my kernel (2.6.32) and works too.

I then put it to another test. Tried to sign a document with new still in development phase id-card software from Smartlink. Signing hanged application. Oh, well, it’s not announced stable anyway. However web-based signing actually worked with a website that is known to be tricky.

When you look at the picture you’ll notice that id-card software warns that the site isn’t using up-to-date API when accessing card and you’ll also see that the document signed is wrong, I only signed a local txt file. But, it actually works on linux and quite well, which is awesome!

Edit: Correction: It didn’t really hang, it just takes longer than expected to respond :).

Jama uue domeeninimede korraldusega

Kui kunagi sai merike.pri.ee domeen registreeritud, siis oli peamisteks põhjusteks teise taseme domeeni kättesaamatus eraisikule ja soodne (teisisõnu olematu) administratiivkulu võrreldes .com või .net domeeniga. Samuti ei viitsinud ma pikalt nime üle juurelda, eesnimi.pri.ee oli vaba ja täiesti loogiline valik.

Nüüd siis korraldatakse asi ümber ja rõhutatakse võimalust registreerida teise taseme domeen ka eraisikuna. Kõlab hästi, aga pole kasutatav lahendus. merike.ee on juba registreeritud ja pole mulle sellega enam kättesaadav, muukujulised nimemuudatused muudaksid nime juba oluliselt rohkem.

Loomulikult saaksin jätkata praeguse domeeni kasutamist. Selle juures on vähemalt kaks totakat aspekti. Esiteks olukord, kus kolmanda taseme domeeni eest küsitakse sama palju raha kui teise taseme domeeni eest. No ei ole kuskilt otsast loogiline. Domeeninime puhul on selle pikkus väga oluline näitaja mugavuse hindamisel ja kolmanda taseme domeeninimi on pikem. Teiseks tõsisasi, et hinnaklass on säärane, et peaksin nime eest maksma 307,50 (Zone hind), kuigi hetkel maksan majutuse eest samal perioodil 400 krooni. Nimeserveri teenuse pakkumisest tekkiv koormus ühe nime kohta on ikka kõvasti väiksem kui koormus samale nimele majutuse pakkumise eest, hind ei kajasta seda sugugi. Segane on minu jaoks hetkel see, kas pri.ee domeeni ümber registreerimisel tuleb välja vahetada ka majutaja või oleks võimalik ka ainult domeeninime registreerija vahetus ning jätkamine praeguse majutaja juures, kes hetkel veel EIS akrediteeritute hulgas ei ole. Majutaja välja vahetamisel kaasneks vähemalt Zone puhul oluline hinnatõus majutuskulude osas.

Olgu see uus kord korraldajate arvates kui innovaatiline tahes, aga hetkel tundub küll, et mul jääb patriotismist väheks ja tuleb välja mõelda .net, .info vms nimi, millele kolida. Kusjuures merike.net on kinni.

Mul ei ole vaja .ee tippdomeeni, mul ei ole vaja 99,9% uptime’i. Tahan, et nimi oleks suunatud ja majutaja poolne kvaliteet selline, et teenus on suuresti kättesaadav ja töötav. Ja ma ei taha selle eest ebaratsionaalselt palju maksta nagu praegu eeldatakse. Tegemist on siiski isikliku domeeniga, mis kasumit ei tooda ja vajalik oma mõtete väljendamiseks ja erinevateks veebitehnoloogiatega seotud katsetusteks.

Ühtlasi ei tahaks ma nime muuta, sest see lõhub ära praegusele aadressile suunavad juhuslikud lingid ja kasutajate järjehoidjad. Kui telefoninumbri muutmisel on võimalus kõik tuttavad läbi helistada ja neile uus number öelda ning numbri avalikku kataloogi lubamisega ka ülejäänud maailmale jätta võimalus kontakti leidmiseks, siis domeeninimega on paraku olukord keerulisem. Domeeni külastajad ei ole selle omanikule teada, s.t puudub võimalus edastada teavet aadressimuutusest neile, kes 6-kuulise üleminekuperioodi jooksul lehte ei külasta. See on inetu, aga paistab, et sunniviisiline.

Olen rahulolematu ja ei nõustu uue korra innovaatilisusega.

Wow, thanks Google!

So I’m usually almost totally indifferent to sports. Today I was just wondering when is this World Cup going to start. So I lazily open Google, am typing “football south” which Google suggests to complete as “football south africa 2010” and hit enter. Results display a special first result giving away the start, two first matches (in local time!) and groups. That’s all I wanted to know, no need to open any of the results. Scarily close to mindreading though it’s obvious it’s not.

Moment of sadness and coincidence

Channel 2 showed Zero Hour‘s episode of Estonia (ship, not country) today. Very sad to watch even if I was only attending first grade at that time and had, thankfully, no personal contact with this catastrophe.

That reminded me of a picture I have of the memorial in Stockholm. Before I went to look it up in my photo album, I did a Google image search. The first picture on results page was from mereblog.com, site I don’t think I’ve visited before. To my surprise one picture used there and the one found in Google search is from 7is7.com, web page of Otto, active Mozilla contributor from Estonia. Odd. Not the picture or the taker but that I arrived there doing a random search. Perhaps randomness hard to reach is not only an issue in computer science but also in life in general.

The picture itself is another story. After 11th grade I got to participate in an award trip to Sweden with other more-successful-than-average students. After having visited Vaasa museum I was walking around the place as I had some extra time. I didn’t know where the memorial was as nobody had told us it’s nearby so it caught me by surprise when I suddenly realised I had just walked into it (it’s three stone walls in a triangle-like shape). Didn’t have much time, but managed to shoot one picture still, text is completely unreadable though.